Попри війну та бойові дії потреба в адміністративних послугах стала ще більшою, ніж до 2022 року: українці масово втрачають паспорти, майно, житло. Тож Центри надання адміністративних послуг є важливою базою забезпечення жителів Херсонщини необхідними документами, від яких реально залежить якість життя і майбутнє.
Як з навалою звернень справляються фахівці ЦНАПу Станіславської громади – розказала нашому виданню виконуюча обов’язки керівниці установи Олена Віталіївна Лихошва.
«Послуги ми надаємо як у дистанційному форматі, так і проводимо виїзні прийоми. Роботи дуже багато, бо люди мають потребу у документах та довідках. ЦНАП може надати 270 послугу за списком. Спілкуємося з жителями громади і онлайн, і телефоном, у тому числі і на гарячій лінії».
За словами пані Олени, особливо часто клієнти звертаються щодо можливості оформлення єВідновлення, розгляду обстеження зруйнованих будинків і т. ін.
«Намагаємося допомогти кожному. Через безпекову ситуацію не маємо змоги приймати на місцях. Хоча наша адміністраторка до травня 2026 року пропрацювала у Широкій Балці. Тепер багато наших земляків живуть у Лиманах та Миколаєві. Саме тут проводимо прийоми».
За словами Олени Віталіївни, з 24 серпня по 7 вересня ЦНАП Станіславської громади надав 73 адміністративні послуги, провів 98 консультацій. Також було здійснено 2 виїзних прийоми адміністратора ЦНАП, під час яких надано 18 адміністративних послуг.
«Ще ми зареєстрували в інформаційній системі «Вулик» (забезпечує автоматизацію роботи адміністраторів ЦНАП/Дія центрів – ред.) 163 справи (кількість відповідей відповідно результату надання послуг: позитивно – 150, відмова – 6) і провели 177 консультацій. Систематично проводиться оновлення послуг».
Додатковим напрямком роботи ЦНАПу є забезпечення повноти та актуальності відомостей до Державного Реєстру виборців з лютого 2022 року по вересень 2026 року.
«Також наші співробітниці беруть участь у роботі Комісії з розгляду питань щодо надання компенсації за знищені об’єкти нерухомого майнавнаслідок війни на території Станіславської сільської ради. 1 вересня пройшло чергове засідання, на якому розглянули 14 заяв. Було прийнято три рішення про надання компенсації. Двом людям відмовили, а 9 заяв призупинили розглядати до проведення дистанційного обстеження об’єктів».
Як каже пані Олена, за увесь час роботи Комісії надійшло 522 заяви. Надано компенсацію по 273 заявах, відмовлено – по 147 заявах.
«Ми, адміністратори ЦНАПу, ше й психологами «підпрацьовуємо». Бо люди, буває, починають спілкування з агресії, час зараз такий, у всіх нерви. А потім дякують за допомогу. Ми нікому не відмовляємо, розв’язуємо питання і для тих, хто за кордоном. Ми ж самі по всій України живемо зараз, але робота об’єднує, у нас дуже дружний колектив. Як-то кажуть, пліч-о-пліч діємо, і все разом робимо».
За словами Олени Лихошви, у Станіславському ЦНАПі працюють 4 адміністратора і діловод, які відновили роботу в реєстрах одразу після деокупації громади.
«Це було дуже складно, але ми справилися. Можна сказати, здійснили професійний подвиг. Наша робота кропітка, але нагородою є те, що ми допомагаємо людям. Так, за вісім місяців цього року вже надали 5032 адміністративні послуги. Географії у нас немає – де б не були земляки, ми готові до звернень і роботи», – зазначила пані Олена.
