Клієнти Monobank висловлюють незадоволення через “блокування” карток: що насправді трапляється?

24 Січня, 2025

Клієнти Monobank висловлюють незадоволення через “блокування” карток: що насправді трапляється?

На початку 2025 року Monobank оголосив про перехід з карток MasterCard на картки VISA. Це рішення стало можливим завдяки більш вигідним умовам співпраці з VISA на наступні п’ять років. У рамках цього процесу банк провів інформаційну кампанію, яка закликала клієнтів самостійно здійснити перехід. Ті, хто не відреагував, могли зіткнутися з блокуванням карток MasterCard та автоматичним відкриттям карток VISA. Однак такий підхід викликав чимало незадоволення серед користувачів.

“Я намагалася дізнатися, чому заблокували мою картку. Виявилося, що Monobank без мого відома перевипустив мою картку. Я подала скаргу, і після цього банк перевипустив всі мої валютні картки! І все це без попередження та узгодження зі мною”, – розповіла одна з клієнток Monobank на порталі “Мінфін”.

У відповідь представники банку зазначили, що вони переходять на картки VISA і що:

клієнти можуть перейти на картки VISA;
для деяких клієнтів уже були створені нові картки VISA.

Водночас у Monobank наголосили, що з 25 листопада 2024 року кешбек за картками MasterCard більше не буде нараховуватись. В 2025 році функціонування карток MasterCard повністю припиниться.
“Ваші картки MasterCard працюватимуть деякий час, щоб ви могли замовити картку Visa та оновити свої платіжні дані на необхідних платформах”, – пояснили представники Monobank, реагуючи на скарги клієнтів.

OBOZ.UA

Херсон Онлайн”/>

ХЕРСОН Онлайн общественно политическое интернет издание