Команда соціальної служби вперше зустрілася з цією родиною, коли дівчинка вже кілька років жила з бабусею. Вона втратила матір під час окупації її рідного села на Херсонщині. Цей трагічний досвід сильно вразив дитину, залишивши глибокий слід у її емоційному стані.
На першій зустрічі дівчинка поводилася замкнуто, не дивилася в очі та мовчала. Лише коли заговорили про маму, вона не стримала сліз. Бабуся також була в напруженому емоційному стані, і стало зрозуміло, що обидві жінки переживають важкі часи.
Оцінюючи ситуацію, соціальні працівники ухвалили рішення про соціальний супровід родини. Головними потребами стали психологічна підтримка і створення безпечного середовища для дитини. Родині запропонували безкоштовні консультації з психологом, а також контакти спеціалістів з інших організацій. Додатковим завданням було сприяння соціалізації дитини, яка майже не спілкувалася з ровесниками.
В цьому ж селі працювала команда фасилітаторів, які проводили заняття для дітей. Започаткована також програма Safe Families, яка охоплює як дітей, так і дорослих. Родину заохочували взяти участь у цих заходах.
«На нашій першій зустрічі бабуся була скептично налаштована і переживала, що дівчинка не сподобається заняття. Проте вона все ж зареєструвалася, і з того моменту дівчинка не пропустила жодної сесії. Вона швидко адаптувалася, охоче ділилася своїми традиціями та мріями», — сказала Алла Іваненко, фасилітатор програми.
Програма Safe Families фокусується на розвитку здорових взаємин, покращенні комунікації та підтримці родин. Для цієї родини такий формат став важливим кроком до позитивних змін: бабуся та онука стали відкритішими до спілкування, почали більше взаємодіяти з іншими людьми та отримали ігри для спільного проведення часу. Після завершення курсу бабуся висловила велику вдячність команді, зауваживши, що їй буде не вистачати цих зустрічей.
Наступним етапом стало покращення матеріальних умов родини. Пенсії бабусі та її підробіток виявилися недостатніми для забезпечення нормальних умов для дівчинки. Ситуацію ускладнювало близьке розташування до зони активних бойових дій, що підвищувало вартість товарів. В рамках соціального супроводу родина отримала фінансову допомогу на одяг, матрац та меблі для дитячої кімнати — ліжко та стілець, що забезпечило дівчинці власний простір для розвитку.
«Соціальний супровід — це не просто надання інформації. Важливий комплексний підхід, який включає планування, моніторинг і контроль. Ми прагнемо змінити підходи до життя родини, мотивуючи їх рухатися вперед», — зазначила Ольга Бакай, супервайзер проектів.
Соціальний супровід здійснюється за підтримки організації Save the Children і Європейського Союзу.
