Громадська організація «Місто Сили» неодноразово звітувала про успіхи проєкту безкоштовної правової підтримки, ділячись з громадськістю історіями тих, кому була надана допомога. Проте фахівці, які стоять за цими історіями, зазвичай залишаються поза увагою. Сьогодні стартує серія публікацій, присвячена команді, яка щодня працює над тим, щоб мешканці південних регіонів України могли подолати труднощі на шляху до справедливості. У першій публікації представлено інтерв’ю з Миколою Шаповалом — менеджером проєкту «Право на відновлення: Розширення правової допомоги та підтримка молоді в постраждалому від війни Херсоні», що реалізується в рамках програми EMPOWER.
– Миколо, ви здобули чималий досвід у сфері адміністративного управління, очолюючи підрозділ з розвитку туризму в Херсонській ОДА. Чи допомагає цей досвід вам зараз у громадському секторі?
– Так, справді, я працював на державній службі протягом шести років, починаючи з посади спеціаліста і закінчуючи начальником управління туризму та курортів. Цей період дав мені безцінний досвід, який зараз вельми корисний. Спілкуючись з різними людьми, організаціями, бізнесом і державними інститутами, я постійно дізнаюся щось нове. Багато хто вважає, що державні чиновники просто офісні працівники, але насправді їхня діяльність може суттєво змінювати ситуацію в регіоні. Коли я працював, наше управління було серед найкращих в Україні. Ми формували команди, які займалися промоцією Херсонщини, щоб продемонструвати її атракції та туристичний потенціал. Часто ми чули слова захоплення з приводу того, як наша область знову стає помітною на центральних телеканалах.
– Яка роль підготовленої інфраструктури в розвитку туризму в регіоні?
– Вона є надзвичайно важливою. Якщо інфраструктура не розвивається, це негативно позначиться на туристичній сфері. Я працював над проєктами, які включали понад 16 базових напрямків, від транспортних послуг до безпеки. Ми навіть організовували очищення пляжів перед туристичним сезоном. Вводили нові стандарти для покращення якості сервісів. Адже хто зацікавлений у поїздках на пляжі без жодних зручностей? Згідно з дослідженнями податкової служби, зростання кількості туристів прямо впливає на бюджет області. Це переходить у мільйони гривень стали надходженнями.
– Після звільнення з держслужби у травні 2021 року ви продовжили працювати у туристичній сфері. Які ваші подальші кроки?
– Так, я залишався у сфері туризму, працюючи в регіональній туристичній організації. Я зустрів Євгена Гіліна, який зараз очолює «Місто Сили». Можливо, я й залишався б у цій сфері, якби не початок війни. Повномасштабна агресія застала мене вдома, і я вирішив стати волонтером. Разом з друзями ми організували кол-центр у співпраці з Херсонською міською радою для надання гуманітарної допомоги. У той час ми стикалися з великими труднощами, але людям потрібні були ліки та продукти. Так я вперше поринув у волонтерство.
– Після перебування в окупованому Херсоні, ви з родиною переїхали до Одеси. Як там проходила ваша волонтерська діяльність?
– В Одесі я також активно волонтерив, долучившись до гуманітарного штабу «Місто Сили». Ми надавали допомогу постраждалим, зокрема, тим, хто постраждав від підриву греблі Каховської ГЕС. Наша команда організувала евакуацію людей і надавала підтримку у відкачуванні води з осель.
– Як ви стали менеджером проєкту правової підтримки? Які були труднощі в цій новій ролі?
– У гуманітарному штабі ми почали думати над масштабуванням ініціатив, і я запропонував своїм досвідом, враховуючи свою роботу в держслужбі. Це стало початком моєї діяльності в «Місті Сили». Щодо правової специфіки, я швидко навчився завдяки підтримці команди юристів. Під час нашої першої ініціативи ми організували освітні вебінари, які виявилися популярними серед людей.
– У межах ініціативи «100 пілотних юридичних кейсів» юристи організації прагнуть допомогти людям. Які основні цілі цієї кампанії?
– Основна мета — вирішення складних юридичних питань, з якими стикаються люди через системні перепони. Ми прагнемо вивчити ці кейси, щоб на основі них створити паспорти юридичних послуг та покращити взаємодію з державними органами.
– Які результативні показники проекту правової допомоги ви можете згадати?
– За попередніми підрахунками, наша команда допомогла більше 1000 громадян, хоча планували обслугувати 900 звернень. В рамках нового проєкту ми плануємо надати допомогу 6000 особам. Наша команда включає 11 юристів, а також фахівців з комунікацій та моніторингу.
– З якими питаннями до вас найчастіше звертаються люди?
– Найбільше запитів надходить щодо компенсацій за пошкоджене житло в зоні конфлікту. Це становить понад 70% від загальної кількості запитів.
– Як ви сприймаєте емоції людей, які звертаються за допомогою?
– Наша команда не лише надає консультацію, а й намагається підтримати людей у важкій ситуації. Багато з нас самі пережили подібні труднощі, тому ми максимально empatise з їхнім досвідом.
– Яка ваша особиста мотивація участі у проєкті?
– Я прагну, щоб мешканці Херсонщини вірили в краще майбутнє. Важливо допомагати людям, і я сподіваюсь повернутися до свого рідного міста.
– Чи вважаєте ви, що людям важливо заявляти про свої права у міжнародні інстанції?
– Звичайно, звернення до міжнародних реєстрів може мати вагомий вплив на ситуацію. Кожне подання – це шанс на відстоювання своїх прав. Я закликаю всіх постраждалих діяти і звертатися за допомогою до організацій, зокрема до кол-центру нашої організації, де нададуть безкоштовну консультацію:
Тел: +38-095-216-46-11 (Пн–Пт, 09:00–18:00)
Телеграм-бот: https://t.me/mistosyly_bot
Сайт: https://mistosyly.org/pravova/
– Дякую за цікаву розмову!
Марина Савченко.
EMPOWER — це мультидонорський проєкт, спрямований на підтримку громад, постраждалих від війни в Україні, фінансований Федеральним міністерством економічного співробітництва та розвитку Німеччини (BMZ) у співпраці з Генеральним Директоратом Європейської Комісії з питань цивільного захисту та гуманітарної допомоги. Проєкт реалізується Німецьким товариством міжнародного співробітництва (GIZ) ГмбХ.
Громадська організація Місто Сили (Херсон), NGO MISTO SYLY, NGO The City of Power
